您当前位置:主页 > 售后服务

LG SIGNATURE玺印高端家电全线产品带给您提升生活品质的全新方式。尖端设计、精湛工艺、优质材料和永恒设计被一一捕捉,共同塑造成就本质美学。探索全系列产品,从OLED电视到冰箱和洗衣机,为您打造更美丽的家。LG SIGNATURE 玺印产品蕴含实用创新,为您带来前所未有的、更直观、更互动、功能更强大的体验。
    ◆全过程跟进:对空调维修服务的顾客请求进行全过程跟进管理,让您真正修得放心,用得舒心。  
    ◆全健康服务:常为空调做“体检”健康生活伴随你,每次上门都对空调进行全面保养,检查,保您安心使用。  
    ◆全方位关怀:换位思考----尊重顾客,站在顾客的立场去考虑并解决问题: 强化员工品牌服务意识,使一次性客户变为永久客户;定期电话上门回访:征求顾客意见,聆听顾客心声,保证用户100%满意。
 作为专业的一级维修服务企业,我公司不仅技术力量雄厚、维修面广、设备先进、有着十分丰富的管理经验,而且特别注重服务质量、服务意识等方面的培训和承诺。首先在服务意识的培训方面,我们教育员工要高度树立“优质、及时、专业”的宗旨,要求员工做到用语文明、着装统一、实事求是。
服务热线400-819-9999,24小时有人值班,10分钟内做出回应。
维修服务上门规范
1.   受理查询空调需求安装信息
2.   服务形象:穿形象服、配戴服务证,保持干净整洁的形象
3.   进门前,服务人员自我介绍并出示《服务证》,征得用户同意后,穿鞋套进门服务
4.   安装空调前,服务人员需校对空调匹数是否与使用空间及场所相匹配
5.   与用户共同协商后,确定机器安装位置,若意见不一致,服务人员应从技术和环境角度解释,最终确
 
定安装位置
6.   收费项目应向用户出示厂家《消费明白卡》
7.   空调安装完毕,服务人员应用沫布将空调清擦干净,并清理现场。借用物品需征得用户同意,并小心搬动,确保不要损坏,并及时归还
8.   安装完毕后,完整填写安装卡和安装监督卡——用户填写安装监督内容,并请用户签名确认,告知用
 
户日常清洗及保养方法
9.   服务人员与用户亲切告别,提醒用户如需要服务,可拨打全国统一客服热线:400-819-9999
10.  服务人员取出《空调维修记录单》填写,要求用户签名,并出示本单位名片